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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：旅客列车新职人员具备（ ）及以上文化程度。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：旅客列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车上严禁出售（ ）和过期、变质食品。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（ ），以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时行（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：空调旅客列车终到后供电时间不小于（ ）分钟；入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不小于（ ）小时，停留不足4小时的不间断供电。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：客运人员鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于（ ）厘米。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：客运人员臂章佩戴在上衣左袖肩下（ ）指处。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组多功能室用于（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相（ ）。
