《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员不大声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背和有其他不文明、不礼貌的行为。

线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（ ）内恢复旅行。

线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据（ ）延长车票有效期。

线路中断，列车应（ ）注明原因、日期、返回××站，并加盖列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向（ ）报告请求援助。

下列（ ）属于特种乘车证。

除车票外，还可以持铁路（ ）和特种乘车证乘车。

（ ）是旅客乘车的凭证

客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属（ ）（含集团公司，以下同）于实施前60天报国务院铁路主管部门审批。

客运营业站的启用、（ ）和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前60天报国务院铁路主管部门审批。

（ ）适用于国家铁路和与国家铁路办理直通业务的其他铁路