（ ）是旅客乘车的凭证

分乘同时变座时，先变座后分乘

分乘同时变径时，先分乘后变径

旅客在列车上要求办理变更座位、铺位时，在列车有能力的情况下应当予以办理。需补收差价时，发售一张电子票，随同原票使用有效。

对烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者），列车上发现时，列车长、乘警共同编制客运记录交车站。必要时，应通知铁路防疫部门处理污染现场。

列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮换使用卧铺的行为应予以制止。

《局铁路旅客运输服务质量规范》服装搭配得体。腰系腰带，男袜为黑色、蓝色或深蓝色，女袜为肤色或黑色。

《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员不大声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背和有其他不文明、不礼貌的行为。

《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员为旅客服务时(卫生保洁时除外)，不得戴手套。

《局铁路旅客运输服务质量规范》列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致举手礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

《局铁路旅客运输服务质量规范》在旅客多的地方行走时，特殊情况可以直接通行。