《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为》规定，列车工作人员发现或接旅客反映列车上发生违反乘车管理规定的行为后，依据相关法律法规和《铁路旅客运输规程》等规定，有针对性地宣传旅客乘车的权利和义务，告知行为人其行为性质以及可能造成的后果，劝告行为人停止相关行为即可

重点旅客服务工单消息推送至列车长手持终端，列车长接收到推送的消息后需要（ ）内在手持终端进行签收操作

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因承运人责任致使旅客退票时，在到站，退还已收票价与（）票价差额，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，每一成人旅客可免费携带（）身高不足1.2米的儿童

加强乘务班组进出公寓后的票据入库管理，各客运段要对所担当旅客列车入住公寓的（）进行检查，确保票据现金管理制度落到实处。

认真执行（）押款制度

列车班组要严格落实票卷管理制度，不()，

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，客票部分分为（）。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持用（）乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

《南昌局集团公司车务、调度、客运、货运系统手机等声讯设备使用管理办法》客运系统三类岗位包括以下：

旅客可以携带不超过20毫升的（）进站乘车。