《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭‘中华人民共和国残疾军人证’、因公致残的人民警察凭‘中华人民共和国伤残人民警察证’购买优待票。

符合免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请，重联时应分前后组, 需求量不应超列车现员的110%

各单位分管副职、专业科室负责人对分管专业相关岗位手机管理情况每月应不少于__次检查，专业工程师应每月不少于__次检查。

违法行为人被交站处理、强制下车或自称患病予以下车救治的，列车长开具客运记录，同时移交()。

重点旅客服务工单消息推送至列车长手持终端，列车长接收到推送的消息后需要（ ）内在手持终端进行签收操作

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因承运人责任致使旅客退票时，在到站，退还已收票价与（）票价差额，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，每一成人旅客可免费携带（）身高不足1.2米的儿童

加强乘务班组进出公寓后的票据入库管理，各客运段要对所担当旅客列车入住公寓的（）进行检查，确保票据现金管理制度落到实处。

认真执行（）押款制度

列车班组要严格落实票卷管理制度，不()，

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，客票部分分为（）。