计次票的乘次一般为（）次，七彩霓裳纪念票的乘次为（）次。

以下哪些情况属于有责投诉（ ）。

以下属于乘客事物处理原则的是（）

乘客事务按事务内容可分类为（）

乘客事务按事务性质可分为（）

乘客投诉按投诉性质可分为（）

乘客投诉按投诉渠道可分为（）

微笑的原则是（）。

以下描述错误的是是（）。

考虑云南民族地域性，允许佩戴一支手镯，但必须是（）手镯。

体态基本要求是（）。