投诉电话仅供乘客根据座机上的标识（）拨打服务热线，若乘客需拨打外线电话，一律告知乘客该电话只能拨打（），其他功能不具备。

盗用密钥进行车票制作、发售的属于一般 E 类事故。

作业人员违反劳动和作业纪律、规章制度、违章操作、使用行车设备影响运营的属于一般D类事故。
改正：一般E类事故

作业人员违反劳动和作业纪律、规章制度、违章操作、使用行车设备影响运营的属于一般 E 类事故。

电梯和自动扶梯重大故障属于一般D类事故。
改正：一般E类事故

电梯和自动扶梯重大故障属于一般 E 类事故。

列车车门、站台门夹物动车的属于一般D类事故。
改正：一般E类事故

列车车门、站台门夹物动车的属于一般 E 类事故。

利用乘客导向信息系统（PIS）发布损害公司利益、形象的信息属于一般C类事故。
改正：一般E类事故

利用乘客导向信息系统（PIS）发布损害公司利益、形象的信息属于一般 E 类事故。

非运营区段列车挤岔、脱轨、分离、相撞、冒进信号、越过警冲标属于一般C类事故。
改正：一般E类事故