（）物业每层楼放置的消防栓（箱）内应配置4瓶灭火器。

物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，还要求尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，（）。

物业服务投诉主要有以下几个方面：物业管理服务、物业服务收费、社区文化活动组织、突发事件处理和毗邻关系处理等。（）

某底层住户因搞车库，侵占绿地，扩展底层，殃及其他住户，居民联名投诉，法院以（）内容立案。

物业服务企业擅自提高小区业主住宅物业的各种支出，遭到业主关于（）为内容的投诉。

物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取统一的沟通方法。（）

物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、（），没有特别情况不去做其他与沟通交流无关的事。

物业服务人员在与客户沟通交流时，应（）和神情专注。

物业服务企业及员工与客户沟通的方法有：倾听、提问、表示同情、解决问题和跟踪。（）

物业服务企业及员工与客户沟通的方法有：倾听、提问、表示同情、（）和跟踪。

物业服务企业及员工与客户沟通的方法有：（）、提问、表示同情、解决问题和跟踪。