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改签的定义是什么？
改签变更到站时对票价差额部分如何处理？
非空调旅客列车上茶炉车的编挂原则是什么？
《铁路旅客运输办理细则》规定：发现误售误购车票如何处理？
发售站台票的规定是什么？
发生线路中断旅客要求退票时如何办理？
发生哪些行为构成服务质量重大问题？
发生哪些行为构成服务质量严重问题？
发生哪些行为构成服务质量一般问题？
儿童票的发售规定有哪些？
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