动车组列车因故停车不能维持运行、空调失效超过（ ）不能恢复时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定，并通知动车组司机转报列车调度员。

行李的定义？

行车工作必须坚持什么原则？

国家铁路的旅客票价、行李、包裹运价及客运杂费的尾数是如何规定的？

规章对旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，应如何办理？

购买了车票但未购买保险的旅客，如何购买铁路乘意险？

根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定， 服务质量问题是如何分类的？

根据《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证免费使用卧铺是如何规定的？

根据《铁路乘车证管理办法》规定，探亲乘车证的定义及准乘列车的规定？

根据《铁路乘车证管理办法》规定，各种铁路乘车证准乘列车是如何规定的？

各种铁路乘车证签证及登记卧铺的规定？