敏感信息、涉诉信息及其他重要数据部不得擅自对外提供，当事人（单位）、新闻媒体或者其他铁路以外单位要求调阅、复制记录信息的，依法应予以提供时，由对方单位出具书面材料，履行批准程序，报客运站段（）同意。

对已带人车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）照看，宠物发主意外或伤害其他旅客时，由（）负责。

发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超更或超大物品）时，对已带人车内的，应（）运费，妥善安排，必要时可放入（）。

对旅客随身携带品应动员放在（）和（），并做到（），不妨碍其他旅客乘坐或通行。

因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时（）（）。

退还票价时，按（）起码里程分别计算。

因铁路责任造成旅客退票时，无论在（）（）还是（），均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

补收票价换发代用票时，补收的差额票价填写在代用票（）内，收回的原票随代用票（）联上报。

误售误购中途下车，对往返乘车的（）区间，按（）所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收（）手续费。

（）在免费送回的区间，站、车均应告知旅客不得自行中途下车。

旅客因（）或（）需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。