本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的（）止。

已经办理“变更到站”的车票，不再办理（）、（）及（）。

变更到站是指旅客购票后，可根据行程变化，重新选择新的目的地，在车票预售期内（）及（）、（）、（）。

处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）、（）、（）的原则。

残疾人旅客专用票额预留数量调整为,普通列车预留硬卧下铺（）张，硬座（）张。

普速旅客列车给水原则。原则上每运行（）小时应满水一次，每运行（）小时应补水一次。

客车给水站按照列车运行（）小时或距离（）公里的原则确定，给水站由总公司公布。

非空调列车编挂应保证每（）辆硬座车中有一辆茶炉车，每（）辆卧车中有一辆茶炉车。

《局铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车冬季采暖期间，车体出库，车厢温度达到（），运行途中，车内温度冬季不低于（），夏季超过（）使用电风扇。

《局铁路旅客运输服务质量规范》有乘警值乘的列车，由（）陪护送交列车进款；无乘警值乘列车，由（）陪护送交列车进款。

《局铁路旅客运输服务质量规范》按规定区间组织做好预留席（铺），列车严重超员时拍发超员电报。硬座车（22型、25B型）每车厢载客不超过（）人；硬卧车代硬座每车厢载客不超过（）人。