运营单位应当通过（）等多种方式按照下列要求向乘客提供运营服务和安全应急等信息。

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值（），运营服务关键指标评价分值400分。

乘客满意度评价分值（），服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。

（）得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分（）。

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值（）。

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用（）规范。

省级交通运输主管部门（）可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。

运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、（）。

运营单位应当将服务质量评价结果纳入（）和人员日常工作评价、考核体系。（

运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、（）等情形的，评价结果无效。