责任部门将乘客信息的调查结果和处理情况按要求在（ ）个工作日内回复服务热线。如乘客提出建议后要求回复，服务热线应在（ ）个工作日内进行回复。若未能在规定时间内完成 调查，必须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。

地铁是怎么计费的？

龙城通公交卡可以坐地铁吗?

在地铁上下车时，东西掉入轨道内怎么办？

在地铁列车上发现危险物品怎么办？

如果地铁在运行时发生故障导致晚点，这个时候我又有急事，我该怎么办？

为什么地铁车站禁止吸烟？

你们地铁1号线的车每天晚上都停在哪儿？

暴雨天气地铁会不会被淹？

在地铁列车上突发疾病怎么办？

如果列车在线路上发生火灾了，在地下密闭的空间，我们怎么办？