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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在队伍两侧。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，换装统一，衣扣拉链整齐。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，公共区域的电源插座不允许旅客使用。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交本属段处理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，对旅客的配合与支持，不予理睬。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。
