《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交本属段处理。

凭（ ）可在自动售票机上购买实名制车票。

旅客持“挂失补”车票到站后办理退票时，（ ）。

旅客办理车票挂失补办手续时，新车票为（ ）。

列车验票对实名制车票票、证、人不一致的旅客，按（ ）处理。

挂失补旅客持新车票乘车时，应向（ ）声明。

根据实名制有关办法，实名制车票票面信息与有效证件信息不符的，（ ）。

根据实名制有关办法，旅客丢失车票时，符合规定条件的，可以办理（ ）车票挂失补办手续时。

根据实名制有关办法，旅客办理“挂失补”车票退票后，可以凭（ ）进站乘车。

对实行车票实名制的成年人持儿童票的，按（ ）处理。

电话购票不受理（ ）的购票。