（ ）旅客可以不实行实名制。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，外露的皮带为黑色或棕色。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，运行途中为全体旅客提供送水服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，使用地方话，表达准确，口齿清晰。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，挪动旅客物品时，征得旅客同意。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在队伍两侧。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，换装统一，衣扣拉链整齐。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，公共区域的电源插座不允许旅客使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。