《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，挪动旅客物品时，征得旅客同意。

根据实名制有关办法，旅客丢失车票时，符合规定条件的，可以办理（ ）车票挂失补办手续时。

根据实名制有关办法，旅客办理“挂失补”车票退票后，可以凭（ ）进站乘车。

对实行车票实名制的成年人持儿童票的，按（ ）处理。

电话购票不受理（ ）的购票。

（ ）旅客可以不实行实名制。

（ ）可以做为有效身份证件购买实名制车票。

（ ）不能做为有效身份证件购买实名制车票。

为保障旅客出行安全，有下列情形（ ）的，需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

符合优惠条件的团体旅客46人购票时，给予免收（ ）票价的优惠。

团体旅客乘车时给予一定的优惠；满20人时给予免收一人票价的优惠。20人以上，每增加（ ）人，再免收一人的票价。