《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，运行途中为全体旅客提供送水服务。

对实行车票实名制的成年人持儿童票的，按（ ）处理。

电话购票不受理（ ）的购票。

（ ）旅客可以不实行实名制。

（ ）可以做为有效身份证件购买实名制车票。

（ ）不能做为有效身份证件购买实名制车票。

为保障旅客出行安全，有下列情形（ ）的，需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

符合优惠条件的团体旅客46人购票时，给予免收（ ）票价的优惠。

团体旅客乘车时给予一定的优惠；满20人时给予免收一人票价的优惠。20人以上，每增加（ ）人，再免收一人的票价。

铁路旅客团体票，每年（ ）期间不予优惠。

开车后改签，退票时，核收（ ）的退票费。