通过电气化铁路平交道口车辆限界及货物装载高度（从地面算起）不得超过（ ）m。

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，出库标准中，热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，出库标准中，定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合铁路规定。

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，出库标准中，布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一看二站三通过”。

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车辆外观整洁，内外部油漆无剥落、褪色、流坠。

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，布制、易耗备品备用充足，保证使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，包裹套一年清洗一次，保持干燥整洁。

《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车是指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。