旅客持挂失补车票乘车后，应于（ ）办理退票手续。

列车停运后退票时不收退票费。

《济南铁路局添（登）乘动车组司机室管理办法》中规定，添（登）乘人员必须服从司机的安排，临时任务需要可以超过登乘证填写的登乘区段。

《济南铁路局添（登）乘动车组司机室管理办法》中规定，机务段动车组司机运用管理人员因检查本段司机工作需要，按添（登）乘办理。

《济南铁路局添（登）乘动车组司机室管理办法》中规定，添（登）乘动车组司机室只准在始发站和动车组司机换乘站办理，中途停车站原则上不受理添（登）乘。

发生全列空调设备无法使用时，有关人员应及时向所在地铁路局调度汇报，路局调度接报后应及时向总公司调度汇报。

车辆（动车）段应加强空调列车值乘人员的培训工作，掌握旅客列车车门应急操作方法，定期组织应急演练，不断提高应急处置能力。

立即停车。列车运行中发生火灾时，应立即使用紧急制动阀停车（停车地点随意），并立即报告列车长，通知乘警、车辆乘务员。

根据铁路总公司颁布的《铁路旅客运输服务质量规范》及铁路总公司、路局相关应急处置预案要求，特制定《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》。

客车弹簧压死冒险运行；运行途中车门漏锁。客车运行中发生电器装置打火、冒烟等异常现象，未立即进行处置。看车人员在车内吸烟、使用明火。是总公司安全红线。

擅自离岗。高处作业未采取安全措施。未经审批在消防重点部位动用明火作业。故意损坏或擅自停用消防设施。是路局安全红线。