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单选题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,什么是无责投诉?
单选题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,什么是有责投诉?
单选题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,客运服务质量问题信息来源主要有哪些?
单选题
国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定，稽查过程中发现路内人员违章填发、使用铁路乘车证的应如何处理？
单选题
国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定，对恶意偷逃车票款的应如何处理？
单选题
国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定，稽查工作中发现漏、 少收款的应如何处理？
单选题
《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，什么情况下铁路运输企业不承担赔偿责任？
单选题
《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）第58条对铁路行车事故及其他铁路运营事故造成人身伤亡的赔偿是如何规定？
单选题
《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）对无人领取货物的处置是如何规定的？
单选题
《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，由于什么原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任？
