《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指（ ）旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
答案解析
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车《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：站上水率。车站上水率=∑车站负责的其他企业担当的各次列车实际上水车厢数÷∑车站负责的其他企业担当的各次列车应上水车厢数×100%。管内列车上水率由各运输企业自行计算考核。
《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：各客运乘务单位每月8日前将上月担当的各次列车给水情况上报。《沿途给水情况记录薄》按照车次、班组、日期装订，按月存档，保存期一年。
《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：动车组列车不进行上水量核对，如遇途中长时间（1小时以上）且大面积（短编组4辆及以上、长编组或重联6辆及以上）断水的，列前一上水站未上水，上水辆数均记做0，其他情况均视做按方案上水。动车组列车随车不增设台账，列车长应利用既有乘务日志本（册）做好上水情况记录，退乘后回单位填报《沿途给水情况记录薄》。
《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：普速列车列车长根据各给水车厢《沿途给水情况记录薄》，汇总沿途各给水站给水情况，统计实际给水车厢。
《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：普速列车开车后1～2分钟内，列车乘务员应通过水压表、水位计、液位仪再次核实水箱水量，在《沿途给水情况记录薄》填写水量刻度数。列车开车后的水箱水量大于到站前的水箱水量或满水，即确认为该车厢已给水，否则确认为该车厢未给水。
《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：遇列车长时间滞留非给水站或给水站设备故障无法给水时，根据列车需要，由客调安排停靠车站为旅客和餐车送水。
《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：给水站未给水时应向列车说明情况，列车在上报月度上水数据备注栏内注明。方案安排给水，但长期不能给水且难以解决的，站车应报上级协调解决。
《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：库内不具备给水条件或库外停留的，普速列车终到后补水2辆用于车内保洁；入库整备且库内具备给水条件的，应在库内给水，出库保证辆辆满水。
《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：紧邻高铁（客专）正线且无隔离的到发线不得安排上水作业。
《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：动车组列车在给水站停时8分钟及以上时，辆辆满水；停时6～8分钟，辆辆补水；停时4~5分钟，重点车厢补水；停时4分钟及以下的，不安排给水作业。
