《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：动车组列车不进行上水量核对，如遇途中长时间（1小时以上）且大面积（短编组4辆及以上、长编组或重联6辆及以上）断水的，列前一上水站未上水，上水辆数均记做0，其他情况均视做按方案上水。动车组列车随车不增设台账，列车长应利用既有乘务日志本（册）做好上水情况记录，退乘后回单位填报《沿途给水情况记录薄》。

《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，单双管客车混编时，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软座车，乘务员室备有（ ）（根据需要增配防倒架）。

《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指（ ）旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

《铁路旅客运输管理规则》列车长每次出乘前应编制趟计划，其主要内容有：１．本次乘务工作中的（ ）安排。

《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带机油（ ）。

《铁路旅客运输规程》（ ）的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。

《铁路旅客运输规程》（ ）票价为旅客乘车日的适用票价。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（ ）可凭书面证明购买学生票。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（ ）旅客必须在开车48h以前办理改晚乘车签证手续。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，成人旅客免费携带品的最大重量为（ ）kg。