运营单位采取限流、甩站、封站、暂停运营措施应当及时告知公众，其中封站、暂停运营措施还应当向（）报告

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部（）要求开展，评价内容包括（）、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。

城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有（）的服务质量得分按各线路客运量加权（）后，再按城市线网规模进行（）调整。

城市轨道交通运营主管部门应当按（）组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自（）起开展服务质量评价。

对跨（）运营的城市轨道交通线路，由（）所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。

（）评价工作适用于城市轨道交通服务质量评价管理办法。

城市轨道交通服务质量评价以线路为（）开展。城市轨道交通运营单位（以下简称运营单位）的服务质量得分，以其所辖线路的（）按各线路（）后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。

城市轨道交通所在地城市交通运输（）或者城市人民政府指定的（）（以下统称城市轨道交通运营主管部门）负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作

为规范城市轨道交通服务质量评价工作，推动城市轨道交通服务质量提升，根据（）、（）等有关要求，制定本办法。

运营单位在评价过程中存在（）等情形的，评价结果无效。

评价实施单位应当（）地开展服务质量评价。