《旅客列车测温流程及应急处置措施》发现疑似症状的处置：1.判明情况。对体温发热达到（ ），伴有（ ）、胸闷、呼吸困难、腹泻、（ ）等症状的旅客，视为疑似新型冠状病毒肺炎患者。

A. 断道处所

B. 受阻地点

C. 停车时间

D. 运行区间

A. 8

B. 10

C. 17

D. 21

A. 对

B. 错

A. 24小时

B. 专人

C. 12小时

D. 值班

A. 梳理

B. 分析

C. 研判

D. 处置

A. 不予办理

B. 越站前办理

C. 先办理补卧后越站

D. 先办理越站后补卧

A. 列车严重超员。

B. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺

C. 乘坐的回转车，途中需要甩车。

D.

A. “正确”;“冒用”;“无”

B. “一致”;“不一致”;“未发现”

C. “无问题”;“冒用”;“未查到”

D. “假举报”;“被冒用”;“未查到”

A. 耐心倾听，尊重为先

B. 换位思考、真诚道歉、对症下药

C. 诚实相待，迅速协商解决

D. 跟踪结果，给予关注

A. 服务态度

B. 服务用语

C. 服务形象

D. 服务观念

E.

F.

G.

H.

I.

J.