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《预防新型冠状病毒感染的肺炎口罩使用指南》（ ）和（ ）对预防病毒感染无保护作用。
《关于新型冠状病毒防控的具体要求（6）》将外包餐售人员、集经售货人员纳入“（ ）”管理，比照（ ）佩戴口罩，出退乘、途中测温；炊具、餐具、冰箱等必须按标准消毒。
《关于新型冠状病毒防控的具体要求（6）》除（ ）、（ ）、（ ）、巡视和（ ）等保证安全作业环节不减少外，其他始发、途中、折返环节中的服务作业可酌情从简。
《关于新型冠状病毒防控的具体要求（6）》动车组只利用PDA核对旅客座席，取消（ ），身份信息核对作业环节，普速列车取消（ ）和（ ），加大广播到站播报频次。
《旅客列车测温流程及应急处置措施》发现疑似症状的处置处置措施：参与处置乘务人员执行规定的安全防护措施：（ ）、手套、（ ），（ ），并扎紧袖领。
《旅客列车测温流程及应急处置措施》发现疑似症状的处置：1.判明情况。对体温发热达到（ ），伴有（ ）、胸闷、呼吸困难、腹泻、（ ）等症状的旅客，视为疑似新型冠状病毒肺炎患者。
《旅客列车测温流程及应急处置措施》实施重点登记。对测温过程中发现或其他旅客反映有咳嗽、发热症状的旅客及身份信息为湖北疫区的旅客，列车长组织进行重点登记，掌握（ ）等。
《旅客列车测温流程及应急处置措施》实施内部职工测温。各次列车乘务人员（包括（ ））实行出退乘、途中交接班测温，做好记录。
《关于新型冠状病毒防控的具体要求（3）》对发热旅客使用过的贴身卧具各班组立即封存，用（ ）统一封存用垃圾袋密封，定位在（ ）茶桌下，人员不得接触。终到后与保洁车间对口交接，保洁车间消毒后报废处理，不得再行使用。
《关于新型冠状病毒防控的具体要求（3）》其他发热旅客立即启动应急预案，按集团公司防控办的要求处置，同时做好（ ）的采集。处置过程中尽量减少乘务人员接触旅客范围，原则上只允许（ ）及（ ）参与现场处置，不得随意扩大处置人员范围。处置完毕后按防疫部门要求做好消毒工作。
