《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李车、邮政车和发电车按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

儿童票的坐别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。

退还带有“行”字戳记车票时,应先办理行李变更手续。

发售软座客票是最远至本次列车终到站。

车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。

附加票是客票的补充部分，可以单独使用。

《铁路客运运价规则》中，以上、以下、以前、以后、以内、以外均不含本数。

铁路旅客运输合同从检票进站起成立，至到站出站时止。

根据铁路货运运输合同押运货物的人视为旅客。

售票窗口可为持软席乘车证人员办理动车组列车一等座席签证。

《技规》（普速铁路部分）第293条规定，旅客未上下车完毕，除本务机车、补机摘挂作业外，不得进行旅客列车（车底）的连挂作业。