多少收款超过120天无法处理时，少收款由责任单位赔偿，责任者无力赔偿或少收款属于单位责任的，由责任单位负责赔偿，在责任单位营业外支出科目列支。多收款转运营财务部门列营业外收入。

国家铁路的客运运价，以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理（但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角）。T浮动票价应分别按票种处理尾数。

车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

车票是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。

车票票价为旅客购票日的适用票价。

《铁路旅客运输管理规则》规定，站台服务人员组织旅客乘降时，应在列车进站前和开车铃响后，组织站台上的人退到安全线内，确保人身安全。

《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息传报工作系指办理客运业务的车站按规定区段或停车站，正确、及时地向旅客列车提报确切的乘车人数。

《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的行李车免费运送。

《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，客运人员、站台售货员、运转值班员、值勤民警等应在站台上列队迎送。

《铁路旅客运输管理规则》规定，车站旅客站台的高度，特等站应采用1000mm的高站台，一般车站可适当采用300～500mm的低站台。

《铁路旅客运输办理细则》适用于国家铁路、合资铁路、地方铁路、铁路专用线。