发现行为、神情异常旅客时，重点关注，未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站（公安部门）处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和安全注意事项告知揭示，配备烟灰盒。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车门有“禁止携带危险品”标志，塞拉门还有“禁止倚靠”标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，新服务规范要求，安全标志和揭示揭挂设置齐全，有铁路旅客乘车安全、旅行须知，取消客运服务质量标准摘要。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，警示带印有反光材料制作的“请勿靠近、当心坠落”字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，经责任列车员同意可开启车门。列车启动后四门检查瞭望。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭，在内端门设置“旅客止步”标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止通行、当心坠落”标志，外端门运行中锁闭。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由列车负责值守增开的车门。

《空调列车服务质量规范》规定，进站提前到岗,确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。