《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开。

《技规》（普速铁路部分）第293条规定，旅客未上下车完毕，除本务机车、补机摘挂作业外，不得进行旅客列车（车底）的连挂作业。

《技规》（普速铁路部分）第233条规定，列车运行等级顺序是动车组列车、特快旅客列车、特快货物班列、快速旅客列车、普通旅客列车、军用列车、货物列车、路用列车。

《技规》规定，列车在区间被迫停车不能继续运行时，如遇自动制动机故障，动车组以外的旅客列车司机应通知列车乘务人员拧紧全列人力制动机，以保证就地制动。

发现达到客车禁止出库条件的故障时，客运检查人员向段派班室报告。

看车可委托保安公司负责。

宿营车端门有“旅客止步　请勿喧哗”标志

乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。

发现行为、神情异常旅客时，重点关注，未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站（公安部门）处理。

发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。

发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告派班室。