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单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运[2016]247号）由车站、列车两大类8个部分组成，自2017年4月1日起施行。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间以及乘务人员铺位每格有挡帘。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在乘务间（室），并定时巡视车厢
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，车内各车门处有防挤手装置，配置齐全，作用良好。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，列车站停期间，载客车厢连接端门不锁闭。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，进站提前到岗,确认站台，试开车门，到站开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，列车始发、终到客流较大，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。
单选题
按照《空调列车服务质量规范》规定，电气化餐车厨房灶台上保持干燥、清洁，不放导磁体。不使用电磁炉油炸食品。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员立岗时，可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上。
