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单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，晚点通告广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，电量充足，性能良好。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的旅客提供送水服务。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季24℃～28℃。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物
单选题
新修订服务规范对臂章形状为菱形。
