依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定：同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长必须办理书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。

凡新分配的（）、新分配的（）或（），严格落实企业职工先培训后上岗制度。上岗前必须按照《铁路劳动安全培训规范》规定，进行本单位、车间、班组三级安全培训，培训时间至少24个学时。

“三新”人员中的主要行车工种人员在完成规定的岗前资格性培训后，还须经过跟班学习，其中转职（岗）、晋升、新职人员不得少于（）（）个月。

段职教科对新职人员自入路起建立职工教育档案，新职人员（）、（）、（）以及师徒合同等资料存入职工教育档案，按规定长期保存。

模块化教学是以提高乘务人员岗位技能为目的，将（）、（）、（），形成完整的教学体系。

培训规范是铁路职工教育培训制度建设的重要组成部分，是组织对铁路特有工种进行( )、( )、( )培训的主要依据

适应性培训可采取( )、( )、( )、( )等方式，但须确保每年脱产培训不少于30学时。

段组织的抽考由( )、( )负责组卷、阅卷，以及考场纪律等工作，确保考试质量。

班组建设要不断提高班组的( )、( )、( )。

班组台帐按照“( )( )( )”的原则由路局统一设置。

班组等级以标准化考核结果为依据，按照“( )( )( )”的原则，考核结果与班组长评先、晋升挂钩，与班组全体成员联责联考。