同一车次更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长必须书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。

电气化开通前，应对所有电气化区段的从业人员进行电气化铁路安全及相关知识培训，考试合格后，由段在相应培训合格证书上填记并验印。

岗位适应性培训不能采取练功比武、技能竞赛的形式进行。

适应性培训可采取脱产、半脱产、师带徒、非脱产自学等方式，但须确保每年脱产培训不少于30学时。

资格性培训可采取脱产、半脱产、师带徒、非脱产自学等方式。

实施性培训计划和大纲制定时，培训学时不得多于培训规范总学时要求。

“四新”知识是指新技术、新设备、新规章和新工艺。

模块化教学分为理论知识和实作技能两大模块，下设分模块和子模块。

模块化教学计划分为年度和月度计划

新职人员须经过站段、车间、班组三级安全知识培训后方可上岗。

安全考试中与作业人员生命安全紧密相关的规章制度、专业知识等必知必会的考试答题内容不得有错。