《铁路岗位培训合格证书》中的工作部门及岗位变更情况，根据从业人员发生工作部门和工作岗位变更的实际情况，及时到段职教科填记。

《动车组列车服务质量规范》中，儿童票标高线距地板面分别为1.2 米和1.5 米，以下缘为限。

《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员配置手持电台及音视频记录仪。

《动车组列车服务质量规范》规定所有客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台行举手礼。

《动车组列车服务质量规范》规定，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，统一存放。

《动车组列车服务质量规范》中，列车长、商务座、一等座车、软卧列车员能够使用简单英语。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点通报，广播每次间隔不超过20 分钟。

《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间四周洁净。

《动车组列车服务质量规范》中，餐车有售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。