《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员配置手持电台及音视频记录仪。

《铁路岗位培训合格证书》原则上由个人保管，列车长应加强管理。

“资格性培训合格证”“发证单位（盖章）”栏目，加盖“南京客运段职工培训发证专用章”。

《铁路岗位培训合格证书》中的工作部门及岗位变更情况，根据从业人员发生工作部门和工作岗位变更的实际情况，及时到段职教科填记。

铁路从业人员发生高铁与普速铁路之间岗位变更时不需要换发证书。

高铁岗位人员1年内在高铁和普速铁路、提速区段铁路相关岗位轮岗时，《高速铁路岗位培训合格证书（CRH）》可替代《铁路岗位培训合格证书》。

工班长经任职资格培训合格后，予以填发《铁路岗位培训合格证书》中的“资格性培训合格证”。

《铁路岗位培训合格证书》的使用对象为铁路生产岗位上从事专业技能工作的从业人员，包括一年以上劳务派遣工。

路局组织的职工业务抽考，对不及格人员，段将比照路局“安全问题库”A类问题进行考核，并由车队对其离岗培训，培训结束由乘务科、职教科组织考试，成绩合格后方可上岗。

《师徒合同》期满之前10个工作日内，对师傅的工作职责进行评定；对徒弟的学习表现、技能水平做出考核评价。

《师徒合同》组织实施过程中，原则上一名师傅带一名徒弟，确因师傅人选不足，一名师傅可最多带两名徒弟。