《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点通报，广播每次间隔不超过20 分钟。

新职人员培训原则上由各基层站段统一组织实施。

三新”人员资格性培训是按照《国家职业标准》要求，取得定职资格、转职（岗）资格、晋升资格的培训。

兼职师资每年应承担至少30学时以上的培训任务。

兼职师资分为段级和车队级兼职师资，实行分级管理。

从业人员因外出劳务、长期病假等原因离开工作岗位连续6个月及以上的，由所在部门负责将其《铁路岗位培训合格证书》交段职教科保管。

《铁路岗位培训合格证书》原则上由个人保管，列车长应加强管理。

“资格性培训合格证”“发证单位（盖章）”栏目，加盖“南京客运段职工培训发证专用章”。

《铁路岗位培训合格证书》中的工作部门及岗位变更情况，根据从业人员发生工作部门和工作岗位变更的实际情况，及时到段职教科填记。

铁路从业人员发生高铁与普速铁路之间岗位变更时不需要换发证书。

高铁岗位人员1年内在高铁和普速铁路、提速区段铁路相关岗位轮岗时，《高速铁路岗位培训合格证书（CRH）》可替代《铁路岗位培训合格证书》。