根据《合同法》，因铁路旅客运输合同发生纠纷时，旅客可以选择（）方式解决。

客运段应按照《上海铁路局消防安全教育培训办法》的规定，对动车组乘务人员进行消防安全培训，掌握岗位防火职责和消防知识基本技能，经考试后持证上岗。(上海铁路局动车组消防安全管理办法)

《中国铁路总公司技术管理规程》A型标桩为基本型，沿铁路线路安全保护区边界每150 m左右设置一个，特殊地段可增加或减少设置数量，人烟稀少地区可不设置。

售票时，补票机显示票面信息后，马上收取旅客票款。

收回的事故责任赔偿列“其它收入”。

少缴款的处理期限不得超过60天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。

办理旅客、货主预付款退还一律按转账方式结算。

持用硬席乘车证，可办理行李托运。

铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，不属有价证券。

客货营业站段均应设立铁路客货运输票据库。配置专(兼)职管理人员，并实行票、账合管制度。

入住公寓的班组，列车长应携带全部票据、现金，存入设在公寓的保险柜。