一列车长在查票时与一旅客发生争执，在争执中该列车长踢了旅客小腹一脚，这属于( )服务质量问题。

根据《铁路旅客运输管理规则》，二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于（ ）。

根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客输送日计划的考核中，日计划完成兑现率要求达到（ ）以上。

根据《铁路旅客运输管理规则》，消毒、杀虫、灭鼠由（ ）负责组织实施，客运部门配合。

根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（ ）三种形式。

根据《铁路旅客运输管理规则》，单程运行时间12h以上列车的入库清扫工时为（ ）。

根据《铁路旅客运输管理规则》，软卧车2辆（定员32人）代用软座车时，定员为（ ）。

根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客列车乘务组由（ ）组成。

根据《铁路旅客运输管理规则》，开通直通客车的直通客流，跨三局的列车应不少于（ ）

根据《铁路旅客运输管理规则》，各次旅客列车和（ ）车站，都应有广播设备。

根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（ ）。