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铁路技术规程知识题库
5,000
多选题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对重点旅客做到三知三有,三有是指()。

A
有帮助
B
有服务
C
有交接
D
有登记

答案解析

正确答案:BCD

相关知识点:

重点旅客三有是BCD项

铁路技术规程知识题库

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相关题目

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,站台票售出不退。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,退票费的尾数以5角为单位,尾数小于2。5角的舍去、2。5角以上且小于7。5角的计为5角、7。5角以上的进为1元。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,旅客持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时(特殊情况并经列车长同意的除外),补收所乘区间的票价差额。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,旅客因误售、误购或误乘承运人免费将旅客送回时,在免费送回区间,如旅客中途下车,对往返乘车区间补收票价,核收手续费。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,旅客因误售、误购或误乘承运人免费将旅客送回时,在免费送回区间,旅客可以中途下车。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,发生车票误售、误购时,在中途站、原票到站或列车内应补收票价时,换发代用票,补收票价差额,核收手续费。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,发生车票误售、误购时,在发站应换发新票。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,旅客办理分票手续时按人数核收手续费。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,持通票的旅客在列车上符合条件办理变更径路时,如原票价高于或相等于变更后的径路票价时,持原票乘车有效,差额部分(包括列车等级不符的差额)应予退还。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,持通票的旅客在列车上符合条件办理变更径路时,如原票价低于变径后的票价时,应补收新旧径路里程票价差额,核收手续费。

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