动车组列车发生故障时，不能在同一站台面换乘时，应组织旅客通过天桥或地道换乘，严禁（ ）换乘。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车运行在（ ）应锁闭厕所。

在行李车遇有押运人员时，列车行李员应向押运人说明哪些事项。（ ）

在行李车遇有押运人员时，列车行李员应将押运人（ ）登记在押运人员登记簿内。

铁路运输企业对旅客的（ ）所发生灭失、损坏不负赔偿责任

遇到下列哪些情况不能办理越站乘车。（ ）

遇到下列哪些情况，可适当延长车票的有效期间（ ）

有（ ）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并必须加收已乘区间应补票价50%的票款。

旅客运输组织工作要从（ ）的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

旅客因（ ）或坐过了站需要送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

旅客的义务有（ ）