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单选题
顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备,在营业时间内可播放( )。
单选题
顾客休息区需摆放( ),以保持生机盎然的氛围。
单选题
顾客休息区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有( )个及以上烟蒂,应立即清理。
单选题
汽车销售的核心工作是( )。
单选题
关于客户投诉,不正确的理解是( )。
单选题
根据( )把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。
单选题
当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时,销售人员便问:“质量不好?您是指它的哪些方面?”该种处理顾客异议的方法是( )。
单选题
汽车消费者一般习惯于在固定的服务网点对汽车进行维护保养,该类解决问题的方式是( )。
单选题
汽车消费者注重车型外观、配置的时尚和新颖,该类消费者购买动机属( )。
单选题
“您的车内装潢准备选用A套餐还是B套餐?”,营销员采用了( )。
