解决竞争对手导致的异议时，采用的策略有（ ）。

属于票据行为的法律特征是（ ）。

专用发票正确开具要求（ ）。

（ ）是指消费者在购买商品过程中的一种思维活动。

汽车销售的儿童游戏区的玩具具有（ ），保证玩具对儿童有一定的吸引力。

顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机（29英寸以上）、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放（ ）。

顾客休息区需摆放（ ），以保持生机盎然的氛围。

顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有（ ）个及以上烟蒂，应立即清理。

汽车销售的核心工作是（ ）。

关于客户投诉，不正确的理解是（ ）。

根据（ ）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。