（ ）是指消费者在购买商品过程中的一种思维活动。

发动机润滑系的主要功能有（ ）等。

目前我国汽车贷款方式一般有（ )

解决竞争对手导致的异议时，采用的策略有（ ）。

处理异议时必须避免（ ）。

处理异议的基本步骤是（ ）。

对大客户的谈判主要经历的过程是（ ）。

大客户的挡案管理信息包括（ ）。

销售员与客户进行有效沟通应做到（ ）。

对客户现场介绍汽车整车的技巧包括（ ）。

让顾客产生真正好感的技巧有（ ）。