《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，软座车、乘务员室备有（ ）。

《普速旅客列车车门管理规定》中，客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及到开时刻、技术停点等业务知识。

《食品药品监管总局 中国铁路总公司关于印发铁路运营食品安全管理办法的通知》中，发生铁路食品运输污染、食物中毒等食品安全突发事件的单位，应当处理完毕报告所属铁路食品安全监督管理机构。

《食品药品监管总局 中国铁路总公司关于印发铁路运营食品安全管理办法的通知》中，铁路食品安全监督管理人员凭执法证件在行政区域内开展食品生产经营监督检查工作。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》中，视力残疾旅客购买联程票，两段列车接续时间2小时以内，且全程旅行时间超过12小时的必须需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

《铁道部关于动车组票价有关事项的通知》中，动车组列车票价可根据不同区域、不同季节、不同时段的市场需求，实行不同形式的打折票价。

《铁路乘车证管理办法》中，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。

《铁路乘车证管理办法》中，学生实习使用乘车证，也不能免费使用卧铺。

《铁路乘车证管理办法》中，职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。

《铁路乘车证管理办法》中，违章使用临时定期乘车证、从有效日期（过期的从有效期终了的次日）至发现违章日期止，票面填写的乘车区间跨铁路局的，按每日乘车100公里计算票价，计算后低于50元的按50元核收。

《铁路乘车证管理办法》中，铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。