《铁路乘车证管理办法》中，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（ ）负责值守增开的车门。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，专职售货人员不得超过（ ）人（不含餐车）。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车晚点30分钟以上时，晚点广播每次间隔不超过（ ）分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，餐车炉灶台面（ ）一清。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，餐车厨房按规定配备灭火毯，（ ）存放，保持干燥。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，软座车、乘务员室备有（ ）。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“（ ）”标志。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，一节车厢内经营的售货车不超过1辆，经营过程中人车（ ）。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，食品加工用具（刀、板、墩、盆、桶等）有（ ）标记，并按标记使用。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，软座有座席套、头靠套（头枕片）、（ ）。