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简答题
充值错误的宜居畅通卡的处理
答案解析
正确答案：答：点击快捷充值后乘客不愿充值或发现多充值；进行卡提现或冲正的前提是前一次交易为充值，未进行其他操作。提现或冲正的金额不大于前次充值金额，且不大于100元。二号线：立即选择“客户服务”→“卡提现”，输入须退金额（注：操作卡提现前储值票不能进行其他操作，否则无效；一三号线：立即选择“充值“→“冲正”，输入原充值金额后，选择“充值“→“充值”输入实际充值金额（注：操作冲正前宜居畅通卡不能进行其他操作，否则无效；冲正的金额不能超过本次充值的金额，且最高冲正金额为100元）；将所退余值交予乘客；票务员在当日手工报表上进行原因说明。
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