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《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录电子化的通知》中，遇同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长应（ ），旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录电子化的通知》中，列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，可使用交互系统开具（ ）。
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录电子化的通知》中，旅客在列车上丢失纸质车票办理"挂失补"的，列车长应开具（ ）。
《中国铁路总公司运输局关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》中，车门开启后，客运乘务人员应会同（ ）做好开门处的秩序维护及盯控，防止其他旅客下车。
《中国铁路总公司运输局关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》中，遇有紧急情况需临时开启车门时，车站接到（ ）开门决定及开门位置通知后，应安排客运人员提前到达站台指定开门位置。
《中国铁路总公司运输局关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》中，遇有紧急情况需临时开启车门时，列车长组织列车员在（ ）的配合下打开指定位置的车门。
《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知》中，如遇动车组列车严重晚点，造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息，但实际停留时间不足（ ）小时的情况时， 原则上应采取应急乘务换乘的组织模式。
《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》中，动车组列车运行途中遇有( )%以上的卫生间集便箱满載停用,预计无法维持使用至下一图定吸污站点时,由列车长视情况,按照公布的高铁吸污站名单选择应急吸污站,原则上选择本次列车停靠车站,提前( )小时向吸污站所属局高铁客服调度员或客运调度员提出应急吸污请求,具体内容包括车次、车站、吸污车厢号。
《中国铁路总公司运输局关于受助人员专用车票有关事项的通知》中，生活无着流浪乞讨人员凭（ ）可购买受助人员专用车票。
《中国铁路总公司运输局关于应急情况下普速客车集便式厕所开启直排功能的通知》中，普速列车集便箱超容量后导致厕所超过半数不能正常使用时，（ ）商定后分别向列车运行所在局客调、辆调报告。
