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《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中，旅客在列车上办理挂失补手续时，能查询到购票信息的，按规定先办理补票。
《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中，旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件，则不能办理车票挂失补办手续。
《中国铁路总公司客运部 机辆部关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》中，快运柜是指动车组上专门用于装运高铁快运货物及其集装件的存储柜，是高铁快运专用设施。
《中国铁路总公司客运部、机辆部关于规范商务座头枕套配置管理的通知》中，头枕套（片）应便于换洗，材质、样式应全局统一规范，颜色与皮质头枕保持协调、一致，商务头枕套（片）可印制广告。
《中国铁路总公司客运部关于加强动车组WiFi服务引导的通知》中，对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，在车内电子屏显示提示字幕，告知旅客动车组提供免费WiFi服务。
《中国铁路总公司客运部关于加强动车组WiFi服务引导的通知》中，对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，在车厢客室端门口设置提示标识。
《中国铁路总公司客运部关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》中，“复兴号”动车组商务座腰靠、防寒毯标识印制位置应为乘务员视角左上角。
《中国铁路总公司客运部关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》中，“复兴号”动车组列车广播应实现录播内容中英双语，原则上中文播报为男声，英文播报为女声。
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中，遇同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长必须办理书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中，遇同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长办理口头或书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。
